Вопросы и ответы

Оплата услуг

Могу ли я уйти в минус по состоянию лицевого счёта?

Да, можете.

Внимание: абонентская плата за использование порта оборудования Оператора списывается с лицевого счета Абонента ежемесячно, в случае достижения на лицевом счете Абонента остатка денежных средств, недостаточного для снятия абонентской платы за использование порта оборудования Оператора, формируется задолженность Абонента перед Оператором.

Почему у меня стоит статус «Не выбран тарифный план»?

При недостатке денежных средств на лицевом счёте Абонента в момент продления действия существующего тарифного плана или при выборе нового тарифного плана, Абонент переводится в состояние - «Не выбран тарифный план». Необходимо внести недостающие денежные средства на лицевой счёт или выбрать тарифный план с меньшей платой для выбора которого денежных средств будет достаточно.

Как узнать сколько денег осталось на моём лицевом счёте?

Зайдите в личный кабинет по адресу: https://service.artx.ru, (необходимо ввести логин и пароль из карточки Абонента), нажать «Общая информация».

Как можно оплатить за услуги Интернет?

Оплатить услуги, предоставляемые компанией, Вы можете различными способами:

  1. через терминалы приема платежей систем QIWI, e-port, КиберПлат
  2. через электронные платежные системы WebMoney, QIWI Кошелек, Единый кошелёк
  3. через активацию карт оплаты в личном кабинете в разделе оплата по карте
  4. банковским платежом по реквизитам нашей организации
  5. с помощью распечатанной квитанции из личного кабинета в разделе оплата через банк

Во избежание недоразумений покупайте интернет-карты только у авторизованных дилеров, указанных на нашем сайте!

Что входит в подключение?

В подключение входит проводка кабеля к компьютеру Абонента и настройка компьютера. Прокладка кабеля по квартире осуществляется силами Абонента.

Как рассчитывается снятие платы за услуги связи и абонентской платы за использование порта оборудования Оператора в первом месяце работы?

При использовании тарифных планов с ежемесячной платой и без ограничения объема траффика(Безлимитные):

  • ежемесячная плата за услуги связи и абонентская плата за использование порта оборудования Оператора снимается только за дни, оставшиеся в календарном месяце, отсчитываясь с дня подключения к сети Интернет.

При использовании тарифных планов с ежемесячной платой и ограниченным объемом траффика(Лимитные):

  • ежемесячная плата за услуги связи и абонентская плата за использование порта оборудования Оператора снимается только за дни, оставшиеся в календарном месяце, отсчитываясь с дня подключения к сети Интернет;
  • пропорционально снятию платы за услуги связи рассчитывается количество входящих в тариф мегабайт.
1

Обратный звонок